Vállalat: Pilkington AGR Hungary Kft.
Iparági szektor: Autóüveg-kereskedelem
Megoldási terület: Integrált vállalatirányítás
A mindennapos üzletmenetet komolyan akadályozó DOS-alapú programról a rugalmasan bővíthető, költséghatékony integrált vállalatirányítási rendszerre, a Microsoft Navisionre való áttéréssel az autóüveg kereskedéssel foglalkozó Pilkington AGR Hungary Kft egy lépésben feleltette meg üzletvitelét a nemzetközi követelményeknek, modernizálva ezzel kereskedelmi szolgáltatásait.
"A cég méreteinek és lehetőségeinek legjobban megfelelő, kedvező költségű, világszerte több ezer helyen használatos Microsoft Navisiont választottuk."
Veres András
Pilkington AGR Hungary Kft.
A háttér
A világ legnagyobb üveggyártója, a Pilkington konszern magyarországi leányvállalata 1994-ben alakult AWS Autóüveg Kft. néven. A tulajdonosi kör változásával a cég neve 2000-ben Pilkington-Hungary Kft-re, majd 2001 júniusától Pilkington AGR Hungary Kft-re változott. Fő tevékenységi körük az autóüvegek – személy- és teherautók, autóbuszok szélvédői, valamint oldal- és hátfalüvegei – kis- és nagykereskedelme, ezen kívül az üvegekhez szükséges keretek, szélvédő ragasztók, tömítők, aktivátorok és az üvegcseréhez szükséges szerszámok forgalmazásával foglalkoznak.
Az anyavállalatot 1826-ban alapították, a tőzsdén 1970 óta kereskednek a papírjaival, legfontosabb üzletága a síküveg-gyártás. Nevét az alkalmazott technológiát 1952-ben feltaláló Sir Alistar Pilkingtonról kapta. A Pilkington konszern épület, autó, hajó és egyéb műszaki üvegeket előállító üzemei öt kontinens 24 országában találhatók. Mintegy 27 ezer alkalmazottat foglalkoztatnak, ezek 61 százaléka Európában, 22 százaléka Észak-Amerikában, 10 százaléka Ausztráliában, 7 százaléka pedig Dél-Amerikában dolgozik. Minden egyes üzemük évente 6000 km-nyi hosszúságú, 3 méter széles, 0,4-25 mm közötti vastagságú síküveget képes folyamatos üzemben – 11-15 éven keresztül, napi 24 órában előállítani.
A világon minden negyedik gépkocsi Pilkington gyártmányú üvegekkel fut. A konszernnek autógyártó cégek gyáraiban Kínában és Taivanon, valamint az utángyártott üvegek piacán Európában, Észak és Dél-Amerikában és Ausztráliában vannak érdekeltségei.
A probléma, a feladat
Halaszthatatlanná vált a kereskedelmi rendszer korszerűsítése
A Pilkington Kft korábban használt DOS-alapú WSM rendszere egy bizonyos adatmennyiség után állandóan hibákat generált, gyakran omlott össze, nem hogy a bővítésre, de a már meglévő üzletmenet lebonyolítására sem volt alkalmas. Igényként merült fel egy olyan informatikai infrastruktúra kialakítása, amely teljes mértékben megfelel az EU-csatlakozás, a devizakezelés, a statisztikai adatközlés és a jelentéskészítés korszerű követelményeinek, és egyúttal modernizálható vele a teljes kereskedelmi rendszer. Mivel ezeket az összetett igényeket csupán egy integrált vállalatirányítási rendszerrel lehet jó színvonalon kielégíteni, a vezetőség ennek bevezetése mellett döntött.
"Miután az ügyfél a webáruházban a kiválasztott termékeket betette a vásárlói kosárba és feladta a megrendelését, az azonnal bekerül a Microsoft Navision rendszerbe. "
Veres András
Pilkington AGR Hungary Kft.
Megoldás
Microsoft Navision, a mindenre kiterjedő megoldás
Első lépésként megvizsgálták a szóba jöhető hazai és külföldi fejlesztésű termékeket. Az anyavállalatnál SAP rendszert használnak, ennek bevezetési és üzemeltetési költségeit azonban magasnak találták, és a cég méreteinek és lehetőségeinek legjobban megfelelő, kedvező költségű, világszerte több ezer helyen használatos Microsoft Navisiont választották, amelynek könyvelési modulját már jól ismerték. Ugyancsak a Microsoft Navision mellett szólt annak felhasználóbarát kezelőfelülete, könyvelőbarát jelentései és könnyű programozhatósága. Partnercégként a számtalan sikeres Microsoft Navision-bevezetést maga mögött tudó MultiSoft Kft-t választották, amelynek ajánlata minden szempontból a legkedvezőbb volt.
A jelenleg több mint 30 munkatársat alkalmazó MultiSoft Számítástechnikai Kft. 2000 óta foglalkozik a Microsoft Navision integrált vállalatirányítási rendszer bevezetésével és az ehhez kapcsolódó támogatási, oktatási és követési tevékenységgel. 64 támogatott Microsoft Navision-ügyféllel a legtapasztaltabb Microsoft Business Solutions partner Magyarországon, amely több autóipari referenciával – Pilkington AGR Hungary, NIFAST Hungary, Renault Trucks viszonteladók – rendelkezik. A Microsoft Navisonhöz kapcsolódó szolgáltatások minőségét szakembereik magas szintű képzettsége, megszerzett Microsoft minősítései (MCP, MCSE, MCT) és széleskörű tapasztalatai biztosítják.
A Microsoft Navision 2.6-os változatának Főkönyv, Vevők és eladás, valamint Szállítók és beszerzés moduljait a Pilkington Kft könyvelésén már 2001 óta használták. A 2003-ban végrehajtott továbbfejlesztés során a Microsoft Navision 3.6-os verziójának Főkönyv, Költségvetés, Számlasémák, Vevők és eladás, Szállítók és beszerzés, Készlet, Raktárkezelés és Tervezőeszközök (tábla-, képernyő-, jelentés- és dataport-tervező) moduljait vették használatba.
A Főkönyv modul a pénzügyi információk összefoglalásához, feldolgozásához és jelentések készítéséhez, a Vevő és eladás modul a nemzetközi ügyfélkapcsolatok kezeléséhez, a Szállítók és beszerzés modul a beszállítókkal való kapcsolattartáshoz, a Készlet modul a vállalat minden szintjén megvalósítható rugalmas készletgazdálkodáshoz, a Raktárkezelés modul pedig a beszerzések és megrendelések összehangolásával a rendelések kezeléséhez biztosít hatékony eszközöket.
A MultiSofttal közösen fejlesztették ki a Microsoft Navisionhöz kapcsolódó, NetBolt nevű webáruházat, melyen keresztül az erre jogosult, szerződött kereskedelmi partnerek lekérdezhetik a készleteket, és megrendeléseket adhatnak fel. A webáruház nyilvántartása ötpercenként frissül, megtekinthető benne a forgalmazott termékek nagy- és kiskereskedelmi ára, illetve minden jellemzője.
A Microsoft Navision 3.6-os változatára való továbbfejlesztés összesen mintegy három hónapot vett igénybe. Az adatok áttöltése és a betanítás három-három napig, a próbaüzem – melynek során a régi és az új rendszer párhuzamosan működött – pedig két hónapig tartott. Élesben 2003. szeptember 1-től fut a vállalatirányítási rendszer a Pilkingtonnál a Xeon 2.4-alapú kiszolgálógép köré épülő vállalati hálózaton. Hálózati operációs rendszerként a Windows 2000 Servert használják, a munkaállomásokon a Windows XP operációs rendszer és az Office irodai csomag fut. A Pilkington győri telephelyéről az interneten keresztül, virtuális magánhálózaton jelentkezhetnek be a központi kiszolgálóra, de az adatfeldolgozás a budapesti központban történik. A rendszert bevezetése óta, a MultiSoft Kft-vel együttműködésben folyamatosan finomítják, fejlesztik. Jelenleg az anyavállalat által kért statisztikák összeállításán és a jelentések megfelelő formátumúra alakításán dolgoznak.
Előnyök
Korszerű vevőkiszolgálás, mindig friss raktárnyilvántartás
A korábbi DOS-alapú kereskedelmi rendszer által okozott problémák egy csapásra megszűntek a Microsoft Navision bevezetésével, és az ügyfelek kiszolgálásának színvonala számottevően emelkedett. A rendszer egyszerű programozhatósága lehetővé tette a Microsoft Navisionhöz kapcsolódó webáruház gyors kifejlesztését. A webbolt jelentősen csökkentette az ügyfélszolgálat terhelését, ugyanis a korábban telefonon keresztül rendelő ügyfelek egy része már a webáruházat használja. Miután az ügyfél a webáruházban betette a kiválasztott termékeket a vásárlói kosárba, és feladta a megrendelését, az azonnal bekerül a Microsoft Navision rendszerbe. Mindent egybevetve a Microsoft Navision sikeres bevezetésével a Pilkington Kft olyan felhasználóbarát kereskedelmi rendszer birtokába jutott, melynek révén a kor követelményeinek megfelelő színvonalon tudja kiszolgálni ügyfeleit.
