Jamrik Ferencet, a MultiSoft ERP és CRM üzletágvezetőjét kérdeztük a vállalatirányítási rendszerek piacának jelenlegi helyzetéről.
Jamrik Ferenc, ERP és CRM üzletágvezető, MultiSoft
- Hogyan változtak a piaci igények az elmúlt években?
Úgy látjuk, hogy az ügyfelek az utóbbi időben sokkal felkészültebbek, tájékozottabbak IT területen. Ez a szállító feladatát részben megkönnyíti, részben pedig nehezíti, mert minden részletre kiterjedően választ kell adnunk az igényekre. A szoftvernek és a szállítónak is folyamatosan lépést kell tartani a trendek változásával, az új operációs rendszerekkel, folyamatosan képeznünk kell a munkatársainkat. A gazdasági válság miatt igen komoly visszaesés történt a gépjárműkereskedők piacán, így az incadea.engine nevű nemzetközi autókereskedelmi ERP szoftver iránt a vártnál jóval kevesebb érdeklődést tapasztaltunk.
- Mire van igény most?
Alapvetően a mobil megoldások felé mozdul el a piac, alapelvárás, hogy laptopról, mobil készülékről is elérjék az ERP-rendszerüket, költséghatékonyság szempontjából egyre inkább a felhős megoldások igénybevétele látszik terjedni.
- Milyen cloud computing megoldásokat kínálnak?
A Microsoft felhő alapú megoldásait (Azure), pl CRM online és NAV felhőben, illetve egyéb magánfelhő megoldásokat (pl CAS PIA online ügyfélkapcsolat-kezelő szoftver).
- Miért jobbak az önök termékei, mint a versenytársaké?
A Microsoft termékek nemzetközi megoldások, dinamikusan fejlődő, legújabb technológiákat felhasználó megoldások, a legtöbb vállalkozás Microsoftos környezetben dolgozik, Windows- és Office-környezetben, ezekhez leginkább a Microsoft vállalatirányítási rendszerek tudnak integrálódni.
- Vannak-e kkv-nak szánt termékeik?
A Microsoft Dynamics NAV kifejezetten kkv-k számára ajánlott ERP-megoldás, ezen kívül mobilra (Android, iPhone, Windows Phone7) is fejlesztünk NAV alapon megoldást. CRM területen a Microsoft Dynamics CRM online verzióját illetve, a német CAS PIA online ügyfélkapcsolat-kezelő szoftvereit kínáljuk a kkv-k számára.
- Mennyire speciális az ő igényük a nagy cégekéhez képest?
Alapvetően hasonlóak az igények, ugyanakkor belső folyamataik kevésbé kidolgozottak, amiket le kell tudni képezni egy testreszabható ERP-rendszerrel.
- Mit várnak az idei évtől?
- Annak ellenére, hogy nehéz gazdasági körülmények között működnek a hazai kkv-k, sok cég belátta, hogy a hatékonyság növelésével tudnak talpon maradni, ezért invesztálnak vállalatirányítási rendszer bevezetésébe, amelyben sokat segíthet a pályázati források (Új Széchenyi-terv) igénybevétele. Aki beruházni akar pályázat segítségével, az az év végén fog szoftvert bevezetni.
- Milyen várakozásokkal tekintenek a következő évekre?
Bár úgy tűnik, hogy a gazdasági válság elhúzódik, a magyar kisvállalkozásoknak számos problémájuk van, azt feltételezzük, hogy minden egyes cég hatékonysága növelhető a folyamataik kidolgozásával, így arra számítunk, hogy robbanásszerű növekedés történik az ERP- és CRM-piacon a kkv-k körében is. Így a jövő év második felétől jelentős növekedésre számítunk.
